Problemas de desligamento ou reinicialização ao imprimir no Windows
Se o seu computador com Windows desliga ou reinicia durante a impressão, isso pode ser causado por uma variedade de problemas, desde falhas de hardware até conflitos de software. Neste artigo, vamos explorar as causas mais comuns e oferecer soluções detalhadas para ajudá-lo a resolver o problema.
1. Verifique o fornecimento de energia
Problemas de fornecimento de energia são uma das causas mais frequentes desse tipo de falha. Se o computador ou a impressora estiverem conectados a uma fonte de energia intermediária, como um UPS (no-break), é possível que o dispositivo esteja com defeito ou não seja capaz de fornecer energia suficiente. Solução: Conecte diretamente o computador e a impressora à tomada principal e realize um teste de impressão.
2. Execute o solucionador de problemas da impressora
O solucionador de problemas da impressora é uma ferramenta automatizada do Windows que pode diagnosticar e corrigir automaticamente problemas relacionados à impressão. Solução: Acesse o "Aplicativo Obter Ajuda" no Windows 11 para executar o solucionador de problemas e verificar se ele resolve o problema.
3. Reinstale o driver da impressora
Drivers de impressora corrompidos ou desatualizados podem causar falhas durante o processo de impressão. Solução: Acesse o site oficial do fabricante da sua impressora, baixe e instale o driver mais recente. Além disso, no Gerenciador de Dispositivos, desinstale o driver atual e, em seguida, reinstale-o.
4. Limpar a fila de impressão
Às vezes, arquivos de impressão corrompidos podem causar o desligamento do sistema. Solução: Acesse o Gerenciador de Serviços no Windows e pare o serviço Print Spooler. Depois, navegue até C:\Windows\System32\Spool e delete todos os arquivos na pasta PRINTERS. Após isso, reinicie o serviço Print Spooler.
5. Desinstale o software de segurança
Em alguns casos, o software de segurança instalado pode estar interferindo na impressão, levando ao desligamento do sistema. Solução: Desinstale temporariamente o software de segurança e tente imprimir novamente. Se o problema for resolvido, entre em contato com o suporte do fabricante do software para investigar possíveis falhas de compatibilidade.
6. Repare os arquivos do sistema
Arquivos corrompidos no sistema operacional também podem causar esse tipo de erro. Solução: Utilize a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) e o DISM (Ferramenta de Manutenção e Gerenciamento de Imagens de Implantação) para reparar arquivos de sistema corrompidos. Execute o comando sfc /scannow no Prompt de Comando para verificar e corrigir falhas no sistema.
7. Reinstale a impressora
Se as soluções acima não funcionarem, uma boa prática é remover e reinstalar a impressora. Solução: Vá para as Configurações do Windows, selecione Bluetooth e Dispositivos e remova a impressora. Depois, no Gerenciador de Dispositivos, desinstale o driver da impressora e reinicie o computador. Após a reinicialização, adicione a impressora novamente.
8. Teste sua memória RAM
Problemas com a memória RAM podem causar desligamentos e reinicializações inesperadas. Solução: Use a Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows para verificar se há falhas na RAM. Se a ferramenta identificar problemas, pode ser necessário substituir o módulo de memória.
Causas Comuns para o Problema de Desligamento ou Reinicialização
- Falhas de hardware, como memória RAM defeituosa, são frequentemente a causa principal de reinicializações ou desligamentos inesperados.
- Temperatura excessiva do computador também pode causar falhas, já que o superaquecimento pode forçar o desligamento automático para proteger os componentes internos.
- Conflitos de driver ou infecções por malware também são possíveis causas que devem ser investigadas.
Se o seu computador está desligando ou reiniciando enquanto imprime, existem diversas causas possíveis, incluindo falhas de hardware, problemas de driver ou conflitos de software. Seguindo as etapas acima, você poderá diagnosticar e corrigir o problema. Caso as soluções não funcionem, pode ser necessário procurar ajuda profissional para identificar falhas mais complexas de hardware ou software.