Se o Bitdefender não conseguir baixar os arquivos do produto no seu PC com Windows 11/10, leia esta postagem para saber como corrigir o problema. No Bitdefender, os arquivos do produto referem-se aos componentes essenciais necessários para a instalação ou funcionamento adequado do software. Esses arquivos incluem pacotes de instalação, definições de vírus e atualizações de programas que garantem que o Bitdefender permaneça atualizado com os recursos e patches de segurança mais recentes e funcione sem problemas no seu sistema.
No entanto, alguns usuários não conseguem baixar esses arquivos críticos do produto. Se você é um deles, esta publicação ajudará a resolver o problema.
Corrigir o Bitdefender falhou ao baixar arquivos do produto no Windows 11/10
Para corrigir o problema do Bitdefender caso ele não consiga baixar arquivos do produto no seu PC com Windows 11/10, use estas soluções:
- Verifique a conexão com a Internet
- Alterar local de download
- Desabilitar temporariamente o Firewall/Antivírus
- Limpar cache DNS
- Adicionar manualmente permissões às pastas de instalação do Bitdefender
Vamos ver isso em detalhes.
1] Verifique a conexão com a Internet
Uma conexão fraca ou intermitente pode causar problemas ao baixar arquivos do produto. Certifique-se de ter uma conexão de internet estável durante o download. Se você tiver acesso a um cabo LAN, considere usá-lo para uma conexão mais estável e confiável.
2] Alterar local de download
Limpe o cache do seu navegador e altere o local de Download para a configuração do Bitdefender. Salve os arquivos de instalação em outro local, como Desktop, e veja.
3] Desabilite temporariamente o Firewall/Antivírus
Desabilite temporariamente seu firewall ou software antivírus para verificar se ele está bloqueando o processo de instalação ou download. Esses softwares de segurança podem, às vezes (erroneamente) identificar o instalador como uma ameaça e impedir que ele seja executado corretamente. Após desabilitar, tente instalar novamente. Se a instalação for bem-sucedida, habilite novamente o firewall/antivírus.
4] Limpar cache DNS
Limpar o cache DNS pode resolver problemas de acesso a sites ou download de arquivos removendo dados DNS desatualizados ou corrompidos. Para fazer isso, abra o Prompt de Comando como Administrador e execute o comando:
ipconfig /flushdnsIsso atualizará o cache do resolvedor de DNS e pode ajudar a resolver problemas de conectividade durante downloads ou instalações.
5] Adicione manualmente permissões às pastas de instalação do Bitdefender
Assim como outros softwares, o Bitdefender precisa gravar arquivos em certos diretórios durante a instalação. A instalação pode falhar ou encontrar erros se não tiver as permissões apropriadas para acessar ou modificar esses diretórios.
Para conceder permissões manualmente às pastas de instalação do Bitdefender, navegue até a seguinte pasta:
C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Bitdefender\
Crie uma pasta chamada SetupInformation se ela ainda não existir.Clique com o botão direito do mouse na pasta SetupInformation e selecione Properties . Na janela de propriedades da pasta, clique na guia Security e depois clique no botão Edit .
Em seguida, selecione seu nome de usuário do Windows e marque a caixa Controle total .
Repita a configuração de permissões completas das seguintes pastas também:
C:\Arquivos de Programas\BitdefenderCrie esta pasta manualmente se ela não existir.
C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\BitdefenderApós configurar as permissões, reinicie o Windows e tente instalar o Bitdefender a partir da sua conta Central.
Espero que isso ajude.
'Erro do instalador da Web!' ao instalar o Bitdefender Endpoint Security Tools para Windows
Aqueles que tentam instalar o Bitdefender Endpoint Security Tools em um ambiente empresarial podem encontrar um “erro do instalador da Web!” que diz:
O Web Installer falhou ao baixar os arquivos do produto. Verifique a conectividade de rede entre esta máquina e o servidor.
Para resolver o erro, certifique-se de que o nome do arquivo de instalação não foi alterado e está associado a um pacote e uma empresa no Centro de Controle. Se surgirem problemas com outros navegadores, baixe o arquivo usando um navegador confiável como o Google Chrome ou o Microsoft Edge. Para implantações remotas, confirme a disponibilidade e o endereço IP do implantador. Por fim, crie um pacote de instalação antes de baixar o arquivo para soluções Bitdefender Cloud.
Por que meu Bitdefender não está instalando?
Se o Bitdefender não estiver instalando e você estiver recebendo um erro relacionado ao download de arquivos do produto, pode haver um problema com sua conexão de internet, ou os servidores do Bitdefender podem estar inativos ou com tráfego alto. Outras causas potenciais incluem espaço em disco insuficiente, conflitos com software existente ou configurações de firewall bloqueando o download. Além disso, arquivos do instalador corrompidos ou permissões incorretas do sistema também podem impedir que o Bitdefender baixe e instale os arquivos necessários.
Como corrigir falha de comunicação do Bitdefender?
Para corrigir uma falha de comunicação do Bitdefender no seu PC Windows 11/10, certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável, seu firewall ou outro programa de segurança não esteja bloqueando o Bitdefender e que você esteja executando o Bitdefender com privilégios administrativos. Se estiver usando uma VPN ou proxy, desabilite-os temporariamente, pois eles podem interferir na comunicação do Bitdefender com seus servidores. Se o problema persistir, desinstale completamente o Bitdefender e reinstale a versão mais recente do site.