Definir o público-alvo é uma etapa essencial para qualquer negócio que deseja se comunicar de forma eficaz com seus potenciais clientes e oferecer soluções adequadas às suas necessidades e interesses.
Mas como fazer isso de forma prática e assertiva? Neste artigo, vamos apresentar um passo a passo para você definir o público-alvo do seu negócio, bem como alguns exemplos e dicas para facilitar esse processo. Acompanhe!
O que é público-alvo?
Público-alvo é um grupo de pessoas ou organizações que têm um perfil semelhante como consumidores e que podem se beneficiar com as soluções que o seu negócio oferece. São aqueles para os quais você deve direcionar seus esforços em ações de marketing e vendas, pois eles são os mais interessados em adquirir seus produtos ou serviços.
Por exemplo, se você tem uma loja de roupas femininas voltadas para o público jovem, o seu público-alvo pode ser composto por mulheres entre 15 e 25 anos, que moram em grandes centros urbanos, que gostam de moda e que têm renda média.
Qual a diferença entre público-alvo e persona?
Muitas vezes, os termos público-alvo e persona são usados como sinônimos, mas eles têm diferenças importantes. Enquanto o público-alvo é uma segmentação mais ampla e genérica do mercado consumidor, a persona é uma representação mais específica e detalhada do cliente ideal do seu negócio.
A persona é criada a partir do público-alvo e tem como base as características dos clientes reais da sua empresa. Ela inclui não apenas dados demográficos e socioeconômicos, mas também aspectos comportamentais, psicológicos e emocionais do consumidor.
Por exemplo, usando o mesmo caso da loja de roupas femininas, uma possível persona seria:
Julia, 20 anos, estudante de jornalismo. Mora em São Paulo com os pais, que pagam sua faculdade. Faz estágio em uma revista de moda, onde ganha um salário mínimo. Está sempre antenada nas tendências da moda e gosta de se vestir bem. Costuma comprar roupas pela internet, buscando por qualidade, preço e estilo. Acompanha influenciadoras digitais no Instagram e no YouTube que falam sobre moda e beleza.
Percebeu como a persona é mais humanizada e realista do que o público-alvo? Isso ajuda a criar uma comunicação mais personalizada e empática com o seu potencial cliente, aumentando as chances de conversão.
Como definir o público-alvo do seu negócio: passo a passo
Agora que você já sabe o que é e qual a importância de definir o público-alvo do seu negócio, vamos ver como fazer isso na prática. Seguindo os passos abaixo, você poderá delimitar o seu segmento de mercado com mais clareza e precisão.
Faça uma pesquisa de mercado e trace um diagnóstico do cenário atual
O primeiro passo para definir o seu público-alvo é fazer uma pesquisa de mercado para entender melhor o contexto em que o seu negócio está inserido. Você deve analisar aspectos como:
- O tamanho do mercado potencial para o seu produto ou serviço;
- A demanda existente ou latente pelo seu produto ou serviço;
- A concorrência direta e indireta que oferece soluções similares ou substitutas;
- As oportunidades e ameaças que podem afetar o seu negócio;
- As tendências e novidades que podem influenciar o comportamento do consumidor.
Essa pesquisa pode ser feita por meio de fontes secundárias (dados já disponíveis na internet ou em outras mídias) ou primárias (dados coletados diretamente com os consumidores por meio de entrevistas, questionários, observação etc.).
O objetivo é traçar um diagnóstico do cenário atual do mercado em que você atua ou pretende atuar, identificando os pontos fortes e fracos