Vários usuários do Windows relataram ter um problema de tela preta ou branca em branco na Microsoft Store . Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo um cache de armazenamento corrompido, arquivos de sistema danificados e configurações incorretas de hora e região. Agora, se você também é um dos usuários afetados para quem a Microsoft Store continua exibindo uma tela preta ou branca em branco, esta postagem é o que você está procurando. Aqui, discutiremos várias correções de trabalho que ajudarão você a se livrar desse problema.
A Microsoft Store exibe uma tela preta ou branca em branco
Se você continuar vendo uma tela preta ou branca em branco na Microsoft Store ao iniciá-la em seu PC com Windows 11/10, você pode usar estes métodos para corrigir o problema:
- Inicie o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store.
- Atualizar aplicativos da Microsoft manualmente
- Verifique se você está conectado a uma conexão de internet estável.
- Limpe o cache da Microsoft Store.
- Verifique se as configurações de hora e região estão corretas.
- Feche aplicativos de terceiros, como VPN, antivírus, etc.
- Execute varreduras SFC e DISM.
- Reinicie a Microsoft Store.
- Registre novamente a Microsoft Store usando o PowerShell.
- Reinicie seu PC.
1] Inicie a solução de problemas de aplicativos da Windows Store
Bem, recomendamos que você execute primeiro a solução de problemas de aplicativos da Windows Store. Ele é capaz de detectar e corrigir problemas genéricos com a Microsoft Store e seus aplicativos. Portanto, antes de usar correções avançadas, inicie a solução de problemas de aplicativos da Windows Store para corrigir o problema de tela preta ou branca em branco na Microsoft Store. Veja como você pode fazer isso:
- Primeiro, pressione Win + I para abrir Configurações e vá para a opção Geral > Solução de problemas .
- Agora, clique na opção Outros solucionadores de problemas .
- Depois disso, role para baixo até a solução de problemas de aplicativos da Windows Store e pressione o botão Executar presente ao lado dele.
- O Windows agora começará a verificar e corrigir problemas associados à Store e seus aplicativos.
- Uma vez feito isso, reabra a Microsoft Store e veja se o problema da tela preta ou branca foi corrigido ou não.
Se a solução de problemas integrada do Windows não puder corrigir o problema para você, passe para a próxima correção.
2] Atualize os aplicativos da Microsoft Store manualmente
Atualize os aplicativos da Microsoft Store manualmente e veja se isso ajuda.
Uma vez feito isso, reinicie o seu PC e verifique se o problema de tela em branco na Microsoft Store foi resolvido ou não.
3] Verifique se você está conectado a uma conexão de internet estável
Isso pode ser apenas um problema de conexão com a Internet. A Microsoft Store requer uma conexão ativa com a Internet para exibir aplicativos e tudo mais. Pode haver algum problema de conectividade e é por isso que você está vendo uma tela preta ou branca em branco na Loja. Portanto, verifique se você está bem conectado à Internet. Você pode tentar solucionar problemas de WiFi ou mudar para uma conexão de rede diferente. Ou desligue e ligue seu roteador/modem e verifique se o problema foi resolvido.
4] Limpe o cache da Microsoft Store
A próxima coisa que você pode fazer é redefinir o cache da Microsoft Store . Muitos problemas com a Microsoft Store são corrigidos quando você limpa o cache associado, pois ele pode ser corrompido com o tempo. Assim, você pode fazer o mesmo e verificar se o problema foi corrigido. Veja como fazer isso:
- Primeiro, clique no botão de pesquisa da barra de tarefas e digite “ WSReset.exe ” na caixa.
- Depois disso, a partir dos resultados exibidos, passe o mouse sobre o comando WSReset.exe e selecione a opção Executar como administrador.
Isso limpará o cache da Microsoft Store. Você pode então reabrir a Loja e ver se o problema foi corrigido. Caso contrário, passe para a próxima correção.
5] Verifique se as configurações de hora e região estão corretas
Você pode estar enfrentando o problema de tela em branco na Microsoft Store devido a configurações incorretas de hora e região em seu computador. Portanto, se o cenário for aplicável, defina a data e hora corretas e as configurações de região e verifique se o problema foi resolvido ou não. Veja como você pode fazer isso:
- Primeiro, pressione Win+ para iniciar as Configurações e vá para a guia Hora e idioma .
- Depois disso, toque na opção Data e hora e ative Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente alterna.
- Em seguida, vá para a página anterior e selecione a opção Idioma e região .
- Agora, na opção suspensa Região , selecione a região correta.
- Por fim, reabra a Microsoft Store e veja se o problema da tela em branco desapareceu.
6] Feche aplicativos de terceiros como VPN, antivírus, etc.
Há chances de que um aplicativo de terceiros esteja afetando o funcionamento normal da Microsoft Store. Como resultado, ele continua exibindo uma tela preta ou branca em branco. Se esse cenário for aplicável, você pode tentar fechar aplicativos de terceiros, especialmente VPN ou um antivírus que possa estar causando o problema em questão.
Se você estiver usando uma VPN, desative-a e abra a Microsoft Store para verificar se o problema foi corrigido. Da mesma forma, se houver um aplicativo antivírus de terceiros em execução no seu PC, desative-o e verifique se o problema foi resolvido.
7] Execute varreduras SFC e DISM
Esse problema pode ser acionado pelos arquivos do sistema. Se houver determinados arquivos de sistema corrompidos ou danificados, você poderá enfrentar esse problema. Portanto, você pode executar uma varredura SFC (System File Checker) para verificar e reparar os arquivos de sistema corrompidos.
Se a varredura SFC não resolver o problema, você pode executar o DISM para reparar uma imagem de sistema corrompida . É uma ferramenta embutida no Windows usada para restaurar o estado saudável do seu computador.
Uma vez feito isso, reinicie o seu PC e abra a Microsoft Store para verificar se ele parou de exibir uma tela em branco ou não.
8] Redefinir a Microsoft Store
Você também pode tentar reparar a Microsoft Store. Como o problema da tela em branco pode muito bem ser facilitado devido a dados corrompidos na Microsoft Store, você pode usar o recurso Windows Repair para corrigir a Microsoft Store. Se o reparo não funcionar, você pode redefinir a Microsoft Store para seu estado original e ver se isso resolveu o problema ou não. Veja como você pode fazer isso:
- Primeiro, pressione a tecla de atalho Win+I para iniciar o aplicativo Configurações e navegue até a guia Aplicativos no painel esquerdo.
- Depois disso, clique na opção Aplicativos instalados , role para baixo até o aplicativo Microsoft Store, toque no botão de menu de três pontos ao lado dele e selecione Opções avançadas .
- Agora, vá para a seção Redefinir e toque no botão Reparar . O Windows começará a reparar seu aplicativo Store.
- Feito isso, abra a Microsoft Store e verifique se o problema foi resolvido ou não. Caso contrário, use o botão Redefinir em vez de Reparar para redefinir o aplicativo para seu estado padrão.
- Quando terminar, reinicie o seu PC e verifique se o problema de tela em branco na Microsoft Store foi resolvido ou não.
9] Registre novamente a Microsoft Store usando o PowerShell
Se nenhuma das soluções acima funcionou para você, você pode registrar novamente a Microsoft Store por meio do Windows PowerShell para corrigir o problema. Pode haver alguma corrupção profunda no aplicativo, e é por isso que você continua vendo uma tela em branco. Portanto, reinstalar a Microsoft Store deve ajudá-lo a corrigir o problema. Veja como você pode fazer isso:
Primeiro, abra o Windows PowerShell como administrador. Agora, digite o comando abaixo e o botão Enter no seu teclado:
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Uma vez feito isso, reinicie o seu PC e verifique se o problema foi corrigido ou não.
10] Reinicie seu PC
O último recurso para corrigir o problema é redefinir seu PC. Esse problema pode ser causado devido à corrupção do sistema. Portanto, tente redefinir seu PC para o estado padrão e verifique se o problema foi corrigido. Não se preocupe, você pode preservar seus aplicativos, arquivos e outros dados enquanto faz isso.
Como corrijo o não carregamento da Microsoft Store?
Se a Microsoft Store não estiver carregando ou abrindo em seu computador, verifique se o Windows está atualizado. Fora isso, verifique se há algum problema de conexão e certifique-se de ter configurado as configurações corretas de data, hora e região. Se isso não ajudar, redefina o cache da Microsoft Store usando o comando WSReset.exe.
Por que quando clico em Obter na Microsoft Store nada acontece?
Pode haver diferentes razões pelas quais o botão Obter na Microsoft Store pode não funcionar no seu PC. Isso pode ser causado devido a uma falha na sua conta. Portanto, você pode tentar sair da sua conta da Microsoft na Store e, em seguida, entrar novamente na sua conta para verificar se o problema foi resolvido.