Como Resolver o Erro de Tela Azul (BSOD) Causado pelo Driver Realtek Audio (RTKVHD64.sys) no Windows 11/10
Se o seu computador está apresentando erros de tela azul (BSOD) relacionados ao driver Realtek Audio (RTKVHD64.sys), causando travamentos durante a instalação ou atualização do driver, há várias soluções que podem ajudar a resolver o problema. Este artigo destaca as etapas essenciais para corrigir esse erro e restaurar o funcionamento do seu sistema.
Causas Comuns do BSOD Relacionado ao Driver Realtek Audio
O erro de tela azul é frequentemente causado por falhas no arquivo RTKVHD64.sys, um componente do driver de áudio Realtek. Isso ocorre principalmente durante o processo de atualização ou reinstalação do driver Realtek Audio, quando o sistema não consegue completar a instalação do driver corretamente.
Soluções para Corrigir o Erro BSOD
Aqui estão as soluções mais eficazes para resolver o problema de BSOD causado pelo driver Realtek Audio no Windows 11/10:
1. Reparar Arquivos de Imagem do Sistema
Arquivos de sistema corrompidos podem ser a causa do erro ao instalar o driver Realtek. Utilize as ferramentas sfc /scannow e DISM para verificar e corrigir arquivos corrompidos:
- Abra o Prompt de Comando como Administrador.
- Execute o comando:
sfc /scannow. - Se necessário, execute o DISM com o comando:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
2. Execute a Restauração do Sistema
Se o problema começou recentemente, restaurar o sistema a um ponto anterior pode resolver o erro BSOD. Para isso:
- Acesse Painel de Controle > Recuperação > Abrir Restauração do Sistema.
- Selecione um ponto de restauração anterior ao início do problema e siga as instruções.
3. Atualize o BIOS e o Driver do Chipset
Versões desatualizadas do BIOS ou do driver do chipset podem causar incompatibilidades. Verifique no site do fabricante do seu computador se há atualizações disponíveis e instale-as.
4. Use Software Dedicado para Diagnosticar e Corrigir BSOD
Dependendo do fabricante do seu computador, há programas dedicados que podem ajudar a diagnosticar e corrigir o erro BSOD:
- MyASUS para computadores ASUS
- Dell SupportAssist para computadores Dell
- Assistente de Suporte HP para computadores HP
Se o software não estiver disponível, baixe-o do site oficial e execute a ferramenta de diagnóstico.
5. Desinstalar e Reinstalar o Driver Realtek
Se as soluções anteriores não resolverem, tente remover completamente o driver Realtek Audio e instalá-lo novamente:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda a categoria Controladores de som, vídeo e jogos.
- Clique com o botão direito sobre o driver Realtek Audio e selecione Desinstalar dispositivo.
- Selecione Tentar remover o driver deste dispositivo e clique em Desinstalar.
- Após reiniciar, o Windows tentará instalar automaticamente o driver.
6. Instalar o Driver no Modo de Segurança
Se o erro persistir, inicie o Windows em Modo de Segurança e tente reinstalar o driver:
- Baixe a versão mais recente do driver Realtek.
- Inicie o Windows em Modo de Segurança.
- No Gerenciador de Dispositivos, desinstale o driver Realtek e, em seguida, instale a versão mais recente.
7. Instalar uma Versão Diferente do Driver de Áudio
Se o erro BSOD estiver relacionado à versão atual do driver, tente instalar uma versão anterior do driver Realtek ou um driver de áudio alternativo:
- No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito sobre o driver Realtek e selecione Atualizar driver.
- Escolha Procurar drivers em meu computador e selecione a versão desejada.
8. Redefinir o Sistema ou Executar uma Atualização de Reparo
Como último recurso, você pode redefinir o sistema para corrigir problemas mais profundos. Se optar por redefinir, escolha Manter meus arquivos para preservar seus dados pessoais. Se isso não funcionar, execute uma atualização in-loco do sistema.
O erro BSOD causado pelo driver Realtek Audio pode ser frustrante, mas com essas soluções, você pode corrigir a maioria dos problemas. Sempre verifique a compatibilidade do driver e mantenha seu sistema e drivers atualizados para evitar futuros problemas.
Lembre-se: Se você não se sentir confortável executando essas correções, é recomendável buscar assistência técnica profissional. Além disso, realizar backups regulares de seus arquivos é uma boa prática para evitar perda de dados importantes durante processos de recuperação do sistema.