Não consegui executar o diagnóstico do Windows Update

 Resolvendo Erros no Windows Update: Soluções para o Diagnóstico Falhado

O Windows Update é uma ferramenta crucial para manter o sistema operacional atualizado e seguro. Contudo, é comum encontrar problemas ao tentar realizar atualizações, e um erro recorrente é a falha ao executar o diagnóstico do Windows Update. Este erro aparece, por exemplo, no aplicativo "Obter ajuda", a versão mais recente do solucionador de problemas da Microsoft. Vamos explorar as principais soluções para esse problema.

1. Limpeza das Pastas de Distribuição de Software e Catroot2

Um dos principais motivos para a falha no diagnóstico do Windows Update são as pastas Software Distribution e Catroot2, que frequentemente se corrompem, causando interrupções nas atualizações. A solução envolve limpar o cache de atualização. Para isso, siga os passos abaixo:

• Parar os serviços relacionados ao Windows Update:

  1. Abra o Windows Terminal como Administrador.
  2. Execute os comandos:
     • net stop wuauserv
     • net stop cryptSvc
     • net stop bits
     • net stop msiserver

• Excluir ou renomear as pastas:

  • Navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution e exclua todos os arquivos e pastas ou renomeie a pasta para SoftwareDistribution.old.
  • Para a pasta Catroot2, execute os seguintes comandos no terminal:
    • md %systemroot%\system32\catroot2.old
    • xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s
    • Exclua o conteúdo da pasta Catroot2.

• Reiniciar os serviços: Execute os seguintes comandos para reiniciar os serviços que você parou:

  • net start wuauserv
  • net start cryptSvc
  • net start bits
  • net start msiserver

Após esses passos, tente novamente executar a solução de problemas do Windows Update.

2. Realizar Inicialização Limpa

Se algum software de terceiros estiver interferindo no processo, uma inicialização limpa pode ajudar. Isso desativa aplicativos de terceiros que podem estar causando o erro. Para realizar uma inicialização limpa:

1. Pressione Win + S, digite msconfig e clique em OK.
2. Na guia Serviços, marque a opção "Ocultar todos os serviços da Microsoft" e clique em Desativar tudo.
3. Vá para a guia Inicialização, clique em Abrir Gerenciador de Tarefas e desative todos os aplicativos de inicialização.
4. Volte para Configuração do Sistema, clique em Aplicar e depois em OK.
5. Reinicie o computador e tente executar o Windows Update novamente.

3. Reparar Arquivos do Sistema

Arquivos do sistema corrompidos também podem ser a causa do erro. Use os utilitários SFC (System File Checker) e DISM (Deployment Imaging Service and Management Tool) para reparar esses arquivos:

• Execute o comando SFC para verificar e corrigir arquivos corrompidos:

  • Abra o Prompt de Comando como Administrador e digite:
    • sfc /scannow

• Caso o SFC não resolva, use o DISM para reparar a imagem do Windows:

  • No Prompt de Comando, digite:
    • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. Reinstalar o Windows Usando o Windows Update

Se o problema persistir mesmo após as etapas acima, uma solução mais drástica é reinstalar o Windows. Isso pode ser feito de forma simples por meio do Windows Update:

1. Abra as Configurações com Win + I.
2. Vá para Sistema > Recuperação.
3. Na seção Corrigir problemas usando o Windows Update, clique em Reinstalar agora.
4. Siga as instruções na tela para concluir a reinstalação.

Após a reinstalação, verifique se o problema persiste e tente novamente executar a solução de problemas.

Se você encontrar o erro "Não consegui executar o diagnóstico do Windows Update", as soluções mencionadas são as mais eficazes. A principal causa desse problema é a corrupção de componentes essenciais, como as pastas Software Distribution e Catroot2, que podem ser facilmente corrigidas seguindo as etapas indicadas. Além disso, a execução de uma inicialização limpa, o reparo de arquivos do sistema e, em casos mais graves, a reinstalação do Windows, devem ser consideradas como formas de resolver o erro de forma definitiva.