Como Corrigir o Código de Erro 0-1012 ao Instalar o Office ou Microsoft 365
Ao tentar instalar o Office ou o Microsoft 365, muitos usuários se deparam com o erro 0-1012, que impede a instalação do programa. Esse erro pode ser frustrante, mas há várias maneiras de resolvê-lo. Neste artigo, exploraremos as causas principais desse erro e apresentaremos soluções práticas para ajudar a restaurar o processo de instalação.
O que é o Código de Erro 0-1012 do Office?
O código de erro 0-1012 ocorre quando há componentes antigos ou corrompidos da instalação anterior do Office no seu computador, ou quando o sistema não tem espaço de armazenamento suficiente para concluir a instalação do novo pacote do Office. Esse problema pode ser causado por uma instalação incompleta ou por arquivos de configuração obsoletos que permanecem no sistema, mesmo depois de uma desinstalação.
Causas Comuns do Código de Erro 0-1012
- Instalação Corrompida ou Antiga: O erro pode ocorrer quando restos de uma instalação anterior do Office não são completamente removidos.
- Falta de Espaço no Disco: Se o computador não tiver espaço suficiente no disco rígido principal, a instalação do Office pode ser interrompida.
- Privilégios de Administrador Insuficientes: Em alguns casos, o sistema precisa de acesso administrativo para concluir a instalação corretamente.
Soluções para Corrigir o Código de Erro 0-1012
1. Feche a Instalação do Office e Execute-a Novamente
Às vezes, o erro ocorre devido a uma falha temporária no processo de instalação. Se a instalação travou ou foi interrompida, tente as seguintes etapas:
- Abra o Gerenciador de Tarefas (pressione
Ctrl + Shift + Esc), localize o processo de instalação do Office, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione Finalizar Tarefa. - Após fechar o processo, reinicie a instalação do Office como administrador. Clique com o botão direito no arquivo de instalação e selecione Executar como administrador.
- Caso o problema persista, reinicie o computador e tente a instalação novamente.
2. Excluir Arquivos Antigos do Office
Quando o Office é instalado ou desinstalado incorretamente, restos de arquivos antigos podem permanecer no sistema, causando conflitos com a nova instalação. Para resolver isso, é necessário excluir certos registros no registro do Windows:
- Faça um backup do registro antes de fazer qualquer alteração.
- Abra o Prompt de Comando como Administrador e execute os seguintes comandos para excluir entradas antigas:
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
Esses comandos removem entradas de configuração antigas que podem estar interferindo na instalação do novo Office. Após isso, reinicie o computador e tente novamente instalar o Office.
3. Use o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft
A Microsoft oferece uma ferramenta oficial chamada Assistente de Suporte e Recuperação (SaRA) para corrigir problemas de instalação e ativação do Office. Esse assistente automatiza várias etapas de diagnóstico e correção, tornando o processo muito mais fácil.
- Baixe e instale o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft a partir do site oficial.
- Após a instalação, execute o assistente e siga as instruções para resolver problemas de instalação, ativação ou desinstalação do Office.
- Depois de concluir a ferramenta, reinicie o computador e tente instalar o Office novamente.
Outras Dicas e Soluções Adicionais
Além das soluções principais mencionadas, aqui estão algumas dicas adicionais que podem ajudar a resolver o erro 0-1012:
- Verifique o espaço em disco: Certifique-se de que há espaço suficiente no seu disco rígido para a instalação do Office. Caso contrário, libere espaço excluindo arquivos temporários ou movendo dados para outro disco.
- Desative programas antivírus: Alguns antivírus ou firewalls podem interferir no processo de instalação. Tente desativá-los temporariamente e tente instalar o Office novamente.
- Execute o instalador em modo seguro: Se o erro continuar, tente instalar o Office em Modo Seguro do Windows, o que pode ajudar a evitar conflitos com outros softwares em execução.
O erro 0-1012 pode ser causado por instalações antigas corrompidas, falta de espaço em disco ou problemas com permissões de administrador. Felizmente, existem várias soluções para corrigir esse erro, desde fechar e reiniciar a instalação até usar ferramentas de diagnóstico avançadas como o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft. Ao seguir as sugestões acima, você deve ser capaz de resolver o problema e concluir a instalação do Office ou Microsoft 365 no seu computador.