Neste post, falaremos sobre como consertar uma Tela Azul do Windows 11 com um QR Code . Ao encontrar uma Tela Azul da Morte (BSOD) no Windows 11, você pode ver um QR code com a mensagem de erro no canto inferior esquerdo da tela. Este código foi criado para ajudar você a diagnosticar e solucionar o erro de forma mais eficaz.
O que é o código QR no BSOD?
Em versões mais antigas do Windows, as Telas Azuis da Morte costumavam ser telas altamente técnicas, cheias de informações enigmáticas que eram difíceis para o usuário médio entender. Começando com o Windows 8, a Microsoft redesenhou o BSOD, apresentando uma mensagem mais simples seguida por um código de erro básico. Mais tarde, com o Windows 10, a Microsoft adicionou um QR Code à tela azul para permitir que os usuários aprendessem mais sobre o erro.
Os códigos QR ainda fazem parte da tela BSOD e, embora tenham como objetivo fornecer aos usuários acesso imediato a uma página da Web contendo mais informações e um guia de solução de problemas adaptado ao erro, na verdade eles levam você a uma página geral de suporte da Microsoft sobre solução de problemas de erros de tela azul, que não é específica do erro e, portanto, não tem muita utilidade.
Tela azul do Windows 11 com código QR
Se você encontrar uma tela azul do Windows 11 com um código QR, siga estas etapas:
- Escaneie o código QR
- Execute o solucionador de problemas de tela azul
- Execute as ferramentas de solução de problemas do Windows
- Atualizar drivers de dispositivo
- Executar uma restauração do sistema
- Redefinir ou reinstalar o Windows 11
Vamos ver isso em detalhes.
1] Escaneie o código QR
Abra o aplicativo de câmera do seu smartphone e aponte-o para o código QR. Se o aplicativo não suportar a digitalização de códigos QR, baixe e use um aplicativo leitor de código QR de terceiros. Após a digitalização, seu telefone detectará o código e exibirá um link. Clique no link para abri-lo no seu navegador. Ele o direcionará para a página de suporte da Microsoft. Experimente as dicas de solução de problemas listadas na página e veja se elas ajudam.
Se as soluções sugeridas pela Microsoft não resolverem o BSOD, anote o código de erro específico ou o código de parada na tela (por exemplo, MEMORY_MANAGEMENT , REFS_FILE_SYSTEM ou CRITICAL_PROCESS_DIED ) e use-o para procurar soluções específicas on-line ou nos recursos de suporte da Microsoft.
Se você ainda não tiver detalhes suficientes, use as etapas avançadas de solução de problemas abaixo.
2] Execute o Solucionador de problemas de tela azul
Abra a Pesquisa do Windows e digite 'obter ajuda'. Selecione o aplicativo Obter Ajuda nos resultados da pesquisa. Quando o aplicativo Obter Ajuda abrir, digite ' Solucionar erro BSOD ' ou ' Corrigir erros de tela azul' e pressione Enter .O assistente de solução de problemas de tela azul guiará você pelo processo de solução de problemas. Experimente as dicas sugeridas e veja se elas ajudam.
3] Execute as ferramentas de solução de problemas do Windows
O Microsoft Windows oferece várias ferramentas de solução de problemas integradas que podem ajudar a resolver BSODs de forma eficiente. Por exemplo, se o BSOD for causado por RAM defeituosa, a ferramenta Memory Diagnostic pode ajudar a diagnosticar e consertar.
Se for causado por erros de disco (BSODs aparecendo com códigos de parada relacionados ao armazenamento, como KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR ), o utilitário CHKDSK pode ajudar.
Da mesma forma, BSODs causados por arquivos de sistema corrompidos podem ser corrigidos executando a ferramenta System File Checker . Para problemas mais complexos, você pode executar a ferramenta DISM para reparar a imagem do Windows.
4] Atualizar drivers de dispositivo
Drivers defeituosos, desatualizados ou incompatíveis são uma das principais causas da maioria dos BSODs. Certifique-se de ter os drivers mais recentes instalados no seu sistema . Se você tiver um código de parada do BSOD (como VIDEO_TDR_FAILURE ), use-o como uma dica para identificar o driver específico. Se não houver uma indicação clara do dispositivo, atualizar os seguintes drivers um por um pode ajudar a isolar e resolver o problema:
- Drivers de placa gráfica (GPU)
- Drivers de adaptador de rede
- Drivers de armazenamento (SATA, AHCI, SSD)
- Drivers de chipset e placa-mãe
- Drivers de áudio
- Drivers USB e Periféricos
- BIOS/UEFI Firmware
5] Execute uma restauração do sistema
Em seguida, tente executar uma restauração do sistema para retornar seu sistema a um estado de funcionamento anterior antes do BSOD começar a ocorrer em seu sistema. Se você estiver preso em um loop BSOD e não conseguir passar por ele para acessar a Restauração do Sistema, você ainda pode tentar a Restauração do Sistema por meio do Windows Recovery Environment (WinRE) .
6] Redefinir ou reinstalar o Windows 11
Se nada parecer ajudar, talvez seja necessário redefinir ou reinstalar o Windows como último recurso.
Vá para Configurações > Sistema > Recuperação e selecione Redefinir este PC . Escolha ' Manter meus arquivos ' se quiser manter dados pessoais, embora possa ser necessário reinstalar aplicativos.
Espero que isso ajude.
Como faço para corrigir a tela azul no Windows 11?
Para corrigir um erro de tela azul no Windows , tente executar o solucionador de problemas de tela azul online no aplicativo Obter Ajuda. É um solucionador de problemas integrado projetado pela Microsoft para assistência específica na resolução de erros de tela azul. Se você vir um código QR junto com o código de erro, escaneie-o para ir para a página de suporte da Microsoft e siga as diretrizes de solução de problemas.