Como criar agentes Copilot usando a IA da Microsoft?

 Guia Completo para Criar Agentes Copilot com a IA da Microsoft

O Copilot Studio, desenvolvido pela Microsoft, oferece uma solução poderosa e acessível para empresas que desejam criar, personalizar e implantar agentes de IA (os chamados Copilots) para automatizar tarefas, gerenciar fluxos de trabalho e fornecer suporte de conversação. Integrando-se facilmente com aplicativos do Microsoft 365 como Teams, SharePoint e Business Chat, além de sistemas externos, essa ferramenta oferece uma maneira eficiente de melhorar a produtividade e a experiência do usuário. Se você deseja saber como criar seu próprio agente Copilot utilizando a IA da Microsoft, este guia fornecerá os passos principais.

Passo 1: Acessar o Copilot Studio

Para começar a usar o Copilot Studio, você precisará de uma conta Microsoft 365. O serviço custa US$ 200/mês para até 25.000 mensagens/mês, mas você pode começar com um teste gratuito caso queira explorar o serviço antes de comprometer-se com o plano pago.

Após obter uma conta, acesse o Copilot Studio diretamente e inscreva-se utilizando suas credenciais. O serviço estará disponível diretamente para usuários que já possuem o Microsoft 365.

Passo 2: Definir o Propósito do Agente Copilot

O primeiro passo dentro do Copilot Studio é definir o propósito do seu Copilot. Você precisa decidir qual tarefa o agente irá desempenhar. Exemplos incluem:

  • Atendimento ao cliente: O agente pode responder perguntas frequentes ou realizar triagens.
  • Automação de RH: O Copilot pode ajudar a gerenciar processos de contratação ou responder perguntas sobre políticas de recursos humanos.
  • Assistência de TI: O agente pode fornecer suporte para problemas técnicos, guiar usuários na resolução de erros comuns ou automatizar processos.

Definir o propósito é crucial, pois ele guiará a personalização e a fonte de conhecimento que o Copilot utilizará.

Passo 3: Criar Seu Copilot

Depois de definir o propósito do seu Copilot, o próximo passo é criar o agente propriamente dito. Para isso:

  1. Acesse a página inicial do Copilot Studio.
  2. No menu à esquerda, clique em Criar e selecione Agentes. Você também pode optar por clicar em + Novo agente.
  3. Preencha o formulário com uma descrição ou um prompt que explique as funções e tarefas do agente.
  4. Clique no botão Criar para gerar seu Copilot.
  5. Após criar o agente, teste-o interagindo com ele para verificar como ele responde às suas perguntas.

Se necessário, você pode ajustar a descrição do agente ou modificar o comportamento dele conforme os resultados dos testes iniciais.

Passo 4: Adicionar Fontes de Conhecimento

Para aprimorar o desempenho do seu Copilot, você precisará adicionar fontes de conhecimento que o agente usará para aprender e fornecer respostas precisas. O processo é simples:

  1. Selecione o agente na aba Agentes.
  2. Vá até a seção Visão Geral e encontre a opção Conhecimento.
  3. Clique em Adicionar conhecimento.
  4. Escolha o tipo de conhecimento que deseja fornecer, como sites, arquivos PDF, bases de dados, entre outros.
  5. Se você optar por adicionar um site, insira a URL correspondente e clique em Adicionar.
  6. Para adicionar PDFs, carregue os arquivos necessários.

Depois de adicionar as fontes de conhecimento, teste novamente o agente para garantir que ele esteja respondendo de forma satisfatória.

Passo 5: Publicar Seu Agente

Quando você estiver satisfeito com o desempenho do seu agente, o próximo passo é publicá-lo. Para isso:

  1. Na parte superior da página, clique em Publicar > Publicar > Publicar este agente.
  2. Após a publicação, um banner verde aparecerá, indicando que o agente foi publicado com sucesso.
  3. Em seguida, você poderá clicar em Ir para o site de demonstração para visualizar o agente ao vivo.
  4. O link gerado pode ser compartilhado com outras pessoas para que possam testar o agente.

Agora, seu Copilot estará ativo e funcionando, pronto para ser usado ou testado por outras pessoas.

Integração com Aplicativos e Sistemas Externos

Um dos grandes destaques do Copilot Studio é sua capacidade de integrar agentes com aplicativos ou sistemas de terceiros. Usando APIs ou conectores, os agentes podem interagir com ferramentas externas, bancos de dados e plataformas para fornecer soluções mais personalizadas. Isso permite que o Copilot gerencie fluxos de trabalho complexos e atue de forma mais inteligente e eficiente dentro do ecossistema de sua empresa.

Monitoramento e Melhoria do Desempenho do Agente

Uma vez que o Copilot esteja em operação, é essencial monitorar e melhorar seu desempenho ao longo do tempo. O Copilot Studio fornece ferramentas analíticas para acompanhar o desempenho do agente, incluindo:

  • Interações do usuário.
  • Precisão de resposta.
  • Tendências de uso.

Com esses dados, você pode ajustar o conhecimento, os prompts ou a funcionalidade do agente para melhorar sua eficácia e adaptar-se melhor às necessidades dos usuários.

Criar um agente Copilot usando a IA da Microsoft por meio do Copilot Studio oferece uma maneira poderosa e flexível de automatizar processos e melhorar a interação com os usuários. Com uma configuração intuitiva e a possibilidade de integrar o agente a outros sistemas, empresas podem criar soluções altamente personalizadas para suas necessidades específicas.

Entretanto, para aproveitar ao máximo a ferramenta, é importante entender o processo de criação, customização e publicação, além de sempre monitorar o desempenho do agente para garantir que ele continue a ser uma solução eficiente. Ao seguir os passos mencionados acima e explorar as opções de integração e monitoramento, você poderá aproveitar todo o potencial dessa ferramenta poderosa para transformar a experiência do usuário e otimizar os fluxos de trabalho na sua empresa.

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