Ao tentar adicionar uma impressora ao seu computador Windows, você pode encontrar um erro que diz que o Windows não pôde instalar o driver de impressão do modo kernel da impressora. Isso significa apenas que seu computador não pode instalar o driver fornecido pelo fabricante da impressora. Vamos falar sobre esse problema neste post e ver o que você pode fazer para resolvê-lo.
Erro de instalação do driver
O Windows não pode instalar o driver de impressão do modo kernel. Para obter um driver compatível com a versão do Windows que você está executando, entre em contato com o fabricante.
O Windows não pode instalar o driver de impressão do modo Kernel da impressora
Se o Windows não conseguir instalar a impressão no modo Kernel da impressora, execute as soluções mencionadas abaixo:
- Desconecte e reconecte o Pinter
- Reinicie o serviço Spooler de impressão
- Desabilitar a política de bloqueio para instalação de drivers
- Atualizar o driver da impressora
- Execute o solucionador de problemas da impressora
- Configurar restrições de ponto e impressora.
Vamos começar com este guia de solução de problemas.
1] Desconecte e reconecte a impressora
Os drivers do modo kernel têm acesso direto ao software de hardware, então, o Windows pode bloquear ou limitar seu acesso devido à instabilidade do sistema ou vulnerabilidades de segurança. Nesses casos, recomendamos desconectar a impressora e reconectá-la para reinicializar a conexão. Isso força o Windows a instalar um driver mais adequado ou resolver quaisquer falhas temporárias entre o sistema e a impressora. Experimente e, se isso não funcionar, passe para a próxima solução.
2] Reinicie o serviço Spooler de impressão
O Print Spooler é responsável por gerenciar trabalhos de impressão e drivers de impressão, então sua sobrecarga ou corrupção pode atrapalhar a instalação de drivers. Reiniciar o serviço limpa quaisquer trabalhos de impressão interrompidos ou incompletos, então siga os passos mencionados abaixo para fazer o mesmo.
- Clique em Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas e selecione a opção Mais Detalhes para acessar todas as guias.
- Navegue até a guia Serviços , role para baixo e selecione o serviço Spooler de impressão
- Clique com o botão direito do mouse e clique na opção Reiniciar .
3] Desabilite a política de bloqueio para instalação de drivers
Como os drivers do modo Kernel funcionam em um alto nível de privilégio no Sistema Operacional, a Política de Bloqueio permite que a Microsoft bloqueie drivers que podem ter o potencial de travar ou atacar o sistema. Nesses casos, desabilitar a política de bloqueio pode resolver o problema, e aqui está como você pode fazer o mesmo.
- Clique em Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite gpedit.msc para abrir o Editor de Política de Grupo e clique em OK.
- Expanda a opção Política do Computador Local e navegue até o local mencionado abaixo:
Configuração do computador\Modelos administrativos\Impressoras - Navegue até o painel direito, localize Não permitir instalação de impressoras usando drivers em modo kernel e clique duas vezes nele.
- Uma janela de propriedades aparecerá na tela, clique na opção Desativado, selecione Aplicar, clique no botão OK e saia do Editor de Política de Grupo.
- Agora, vá para a barra de pesquisa, digite cmd para abrir o Prompt de Comando e selecione a opção Executar como administrador.
- Execute o comando 'gpupdate' e, se isso não funcionar, execute o seguinte comando:
gpudate/forçar
Uma vez feito isso, feche o Prompt de Comando e veja se é possível ou não instalar o software.
4] Atualize o driver da impressora
Drivers desatualizados e incompatíveis geralmente são a causa raiz, portanto, garantir que o driver esteja alinhado com os padrões atuais do sistema operacional ajuda a evitar tais conflitos.
Você pode baixar a versão mais recente do driver no site do fabricante ou instalar uma ferramenta gratuita de atualização de driver para manter todos os seus drivers atualizados.
Veja se o driver está instalando sem erro. Se não, veja a próxima solução.
5] Execute o Solucionador de problemas da impressora
Se o problema ainda não for identificado, o solucionador de problemas da impressora pode ajudar a corrigir os problemas com a impressora. Para fazer isso, abra o aplicativo Obter Ajuda , insira o problema que você está enfrentando e siga a solução fornecida.
Aguarde até que a verificação encontre os problemas e seja concluída e, em seguida, selecione corrigi-los seguindo o assistente na tela.6] Configurar restrições de ponto e impressora
As restrições de Apontar e Imprimir controlam quais drivers de impressão podem ser instalados em computadores clientes, então vamos ajustar suas configurações.
- Inicie o Explorador de Arquivos e navegue até o seguinte local:
C:\Windows\system32\spool\drivers - Vá para a pasta de drivers e renomeie as seguintes pastas para remover a instalação incompleta ou corrompida do driver da impressora:
W32x86 X64
- Clique em Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite gpedit.msc para abrir o Editor de Política de Grupo e expanda Política do Computador Local.
- Navegue até o local mencionado abaixo, localize as restrições de ponto e impressora e clique duas vezes nele:
Configuração do computador\Modelos administrativos\Impressoras - Clique na opção Ativado e desmarque as seguintes opções:
- Os usuários só podem apontar e imprimir para esses servidores
- Os usuários só podem apontar e imprimir para máquinas em suas florestas
- Agora, navegue até Prompts de segurança, clique no menu suspenso Ao instalar drivers para uma nova conexão e selecione Não mostrar aviso ou prompt de elevação.
- Faça o mesmo no menu suspenso Ao atualizar o driver para uma conexão existente e finalize o procedimento clicando nos botões Aplicar e Ok.
- Quando terminar, feche o Editor de Política de Grupo e abra o Prompt de Comando com direitos administrativos.
- Execute o seguinte comando:
gpudate
Após a execução do comando, verifique se o problema foi resolvido ou não.
Esperamos que você consiga resolver o problema usando as soluções mencionadas nesta postagem!
Como permitir a instalação do driver no modo Kernel?
Para permitir a instalação do driver em modo Kernel, os usuários podem desabilitar a política de bloqueio ou configurar as restrições de ponto e impressora no Editor de Política de Grupo. Aprenda como fazer o mesmo verificando as etapas mencionadas acima.
Como faço para corrigir falha na instalação do driver?
O primeiro passo ao enfrentar uma falha na instalação do driver deve ser garantir que o driver que estamos instalando seja compatível com o sistema operacional e o modelo da impressora. Portanto, é sempre melhor baixar um driver do site do fabricante em vez de fazer o mesmo de um site de terceiros. Se você tiver o driver correto, mas encontrou o mesmo problema, siga as soluções mencionadas anteriormente para resolver o problema.