A atualização mais recente do produto da CrowdStrike causou um erro de Tela Azul da Morte em computadores Windows. Neste guia, mostramos como se recuperar do erro de Tela Azul da Morte da CrowdStrike em sistemas Windows.
A CrowdStrike é uma empresa de segurança cibernética que equipa organizações por meio do Falcon e outras plataformas, previne violações, ataques e corrige vulnerabilidades. Com as últimas atualizações do software CrowdStrike Falcon Sensor em dispositivos Windows, usuários em todo o mundo têm enfrentado erros de Tela Azul da Morte. Isso levou a muitos problemas, desde a gerência do aeroporto até os consumidores em geral. A Microsoft e a CrowdStrike reconheceram o problema e estão tomando medidas para corrigir o erro. Enquanto isso, algumas maneiras estão sendo usadas para corrigir o erro e usar seu computador Windows normalmente sem impactar seus negócios. Vamos ver quais são.
Solução de tela azul do CrowdStrike
O erro de tela azul da morte do CrowdStrike ocorreu após uma atualização. A equipe do CrowdStrike recomenda que você siga estes métodos para corrigir o erro e restaurar seu computador Windows ao uso normal.
- Renomeie a pasta CrowdStrike
- Exclua o arquivo “C-00000291*.sys” no diretório CrowdStrike
- Desabilitar o serviço CSAgent usando o Editor do Registro
- Resolva no Modo de Segurança usando a Política de Grupo.
Se você tiver o Bitlocker habilitado, a chave pode ser necessária.
1] Renomeie a pasta CrowdStrike
Como o problema é causado pela plataforma CrowdStrike no seu Windows, renomear a pasta corrigirá o problema. Para renomear a pasta CrowdStrike, você precisa inicializar no Modo de Segurança .
Na tela de recuperação, você vê após o erro BSOD,
Clique em Ver opções avançadas de reparo .
Em seguida, clique em Solucionar problemas .
Vá para Opções avançadas e depois Configurações de inicialização .
Agora, clique em Reiniciar.
Depois que o computador reiniciar, pressione as teclas 4 ou F4 no teclado para inicializar no modo de segurança.
Abra o Prompt de Comando elevado e digite o seguinte comando.
cd \Windows\System32\drivers
Em seguida, renomeie a pasta CrowdStrike usando o seguinte comando.
ren CrowdStrike CrowdStrike_del
Isso corrigirá o problema. As plataformas CrowdStrike são instaladas em computadores Windows para protegê-los. Renomear a pasta CrowdStrike torna a plataforma inválida no seu dispositivo e abre as vulnerabilidades e pode não ser segura.
2] Exclua o arquivo “C-00000291*.sys” no diretório CrowdStrike
A equipe do CrowdStrike detectou o problema da tela azul da morte como algo relacionado à implantação e recomendou excluir o arquivo “ C-00000291*.sys ” no diretório do CrowdStrike em um PC com Windows.
Para excluir C-00000239*.sys no seu PC Windows, inicialize no modo de segurança a partir das opções de recuperação. Em seguida, navegue até C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike . Encontre o arquivo que diz C-00000291*.sys e exclua-o. Em seguida, reinicie o seu PC para se livrar do problema.
O diretor de Overwatch da CrowdStrike tuitou:
Acredito que o CS impediu que essas mudanças fossem implementadas para que as máquinas que chegaram atrasadas não recebessem o driver defeituoso.
Você pode usar este comando no Modo de Segurança para excluir o arquivo:
del "C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike\C-00000291*.sys"
3] Desabilite o serviço CSAgent usando o Editor do Registro
Acredita-se que CSAgent.sys seja outra causa do problema da Tela Azul da Morte do CrowdStrike, pois ele está derrubando serviços críticos. Você precisa desabilitá-lo para se livrar do erro BSOD do CrowdStrike. Inicialize no Modo de Segurança e abra o Editor do Registro . No Editor do Registro, navegue até o seguinte caminho.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CSAgent
Na pasta CSAgent no editor do Registro, encontre a entrada Start e abra-a. Você verá o valor definido como 1 .
Altere para 4 e salve. Ele desabilitará automaticamente o serviço CSAgent no seu computador Windows.
Reinicie o seu PC para resolver o problema.
4] Resolva no Modo de Segurança usando a Política de Grupo
Você também pode automatizar a solução alternativa para o erro de tela azul da morte do CrowdStrike com um script do PowerShell. O script exclui os arquivos problemáticos no diretório CrowdStrike no seu computador Windows e corrige o problema. Você pode seguir o script, atualizações e soluções alternativas no GitHub .
A equipe do CrowdStrike está trabalhando para lançar uma atualização para corrigir esse problema.
DICA : Usuários do Windows 365 Cloud PC podem restaurar seus sistemas para um estado conhecido como bom antes do lançamento da atualização.
Como corrigir o problema do CrowdStrike?
Há três maneiras de corrigir o problema do CrowdStrike em computadores Windows. Uma é excluir o arquivo C-00000291*.sys no diretório CrowdStrike no seu PC Windows. A segunda é renomear o próprio diretório CrowdStrike. A terceira é desabilitar o serviço CSAgent, que se acredita ser uma das causas do problema do CrowdStrike em computadores Windows.
O CrowdStrike deixa seu computador lento?
Não, o CrowdStrike não deixa seu computador lento. Diferentemente de outros, ele é um produto de segurança cibernética baseado em nuvem. Ele monitora ativamente seus dispositivos pela nuvem, protege seu computador Windows de vulnerabilidades e corrige bugs prontamente.