Marketing holístico é uma forma de pensar e agir que considera a empresa como um todo integrado, e não como um conjunto de partes separadas. Essa filosofia busca alinhar todos os setores e processos da organização em torno de um objetivo comum: oferecer a melhor experiência possível para o cliente e criar uma imagem positiva da marca no mercado.
O termo "holístico" vem do grego "holos", que significa "todo" ou "inteiro". O marketing holístico entende que todos os aspectos do negócio são interdependentes e se influenciam mutuamente, e que é preciso ter uma visão ampla e sistêmica para planejar e executar as estratégias de marketing.
O marketing holístico se baseia em quatro pilares principais: marketing interno, marketing integrado, marketing socialmente responsável e marketing de relacionamento. Cada um desses pilares envolve diferentes ações e ferramentas para promover a satisfação dos clientes internos e externos, a comunicação coerente e consistente da marca, a responsabilidade social e ambiental da empresa e o estabelecimento de vínculos duradouros com os públicos de interesse.
Um exemplo de empresa que aplica o marketing holístico é a Apple, que se destaca por ter uma cultura organizacional forte, uma identidade visual marcante, uma preocupação com a sustentabilidade e a inovação e uma fidelização de clientes admirável. A Apple consegue transmitir os seus valores e a sua proposta de valor em todos os pontos de contato com o cliente, desde o design dos produtos até o atendimento nas lojas.
O marketing holístico é uma abordagem moderna e eficaz para se diferenciar no mercado competitivo e gerar valor para a empresa e para a sociedade. Ao adotar essa filosofia, a empresa pode melhorar a sua reputação, a sua lucratividade e a sua sustentabilidade no longo prazo.