Se o MSINFO32.exe ou as informações do sistema não estiverem funcionando no seu PC com Windows 11/10, leia esta postagem para saber como corrigi-lo. System Information Tool (ou a ferramenta MSINFO32.exe) é um utilitário do Windows que informa quase tudo sobre o seu computador. Isso inclui o resumo do sistema e informações detalhadas sobre o hardware, o software e o estado interno do computador. Alguns usuários relataram que a ferramenta de informações do sistema não está funcionando em seu PC com Windows 11/10 e está gerando uma mensagem de erro “ Não é possível coletar informações ”.
A mensagem de erro completa diz:
Não é possível coletar informações.
Não é possível acessar o software Windows Management Instrumentation. Os arquivos de gerenciamento do Windows podem ser movidos ou ausentes.
Se você também estiver com o mesmo erro, mostraremos como resolvê-lo.
MSINFO32.exe ou informações do sistema não estão funcionando
Reinicie seu PC com Windows e tente usar a ferramenta MSINFO32.exe. Isso eliminará todos os processos extras e redefinirá quaisquer arquivos corrompidos ou configurações temporárias que possam estar impedindo a ferramenta de funcionar corretamente. Se isso não resolver o problema, verifique a seção do Windows Update no seu PC. Se houver atualizações pendentes, instale-as para garantir que todos os componentes da ferramenta de informações do sistema estejam atualizados. Se você ainda enfrentar o mesmo problema, use estas soluções para corrigir o erro MSINFO32.exe (ferramenta de informações do sistema) não funcionando no Windows 11/10 PC:
- Inicie o serviço WMI.
- Redefina o repositório WMI.
- Registre novamente os componentes WMI.
- Restaure arquivos ausentes com a ferramenta SFC/DISM.
Vamos ver isso em detalhes.
1] Inicie o serviço WMI
A ferramenta MSINFO32.exe é uma interface do sistema operacional para o serviço Windows Management Instrumentation (WMI). É um serviço do Windows que fornece informações de dispositivo sobre um computador local ou remoto. A principal causa do erro é que o serviço WMI não está em execução ou algo (como um repositório WMI corrompido) pode estar impedindo a coleta de informações do dispositivo.
Para verificar se o serviço WMI está em execução, pressione Win+R e digite services.mscna caixa de diálogo Executar que aparece. Pressione Enter e role para baixo até ' Instrumentação de gerenciamento do Windows ' na janela Serviços.
A coluna de status deve dizer 'Executando'. Caso contrário, clique duas vezes no nome do serviço. Na janela de propriedades do serviço que aparece, defina o tipo de inicialização como Automático e pressione o botão Iniciar .
2] Redefina o repositório WMI
Se o serviço WMI não pôde ser iniciado, o repositório WMI pode ter sido corrompido em seu PC com Windows. O repositório WMI é um banco de dados que armazena esquemas e dados estáticos (definições e metainformações) para as classes WMI.
Para reparar ou reconstruir o repositório WMI , abra o prompt de comando com privilégios de administrador, digite o seguinte comando e pressione a tecla Enter :
net stop winmgmtO comando acima interromperá o serviço WMI. Agora digite o seguinte comando e pressione a tecla Enter :
winmgmt /resetrepositoryO comando acima redefinirá o repositório WMI para seu estado padrão. Para iniciar o serviço WMI novamente, digite o seguinte comando na mesma janela do prompt de comando e pressione a tecla Enter :
net start winmgmtSaia do prompt de comando e veja se o problema desapareceu.
Observe que o comando acima interromperá outros serviços dependentes do serviço WMI . Esses serviços não serão reiniciados automaticamente; você precisa iniciá-los conforme explicado acima, manualmente.
3] Registre novamente os componentes WMI
Se você ainda enfrentar o problema, registre novamente os componentes WMI e veja se isso ajuda. Os componentes WMI são os arquivos .DLL e .EXE usados pelo WMI. Esses arquivos podem ser encontrados em %windir%\system32\wbem em um sistema de 32 bits ou em %windir%\sysWOW64\wbem em um sistema de 64 bits.
Para registrar novamente os componentes WMI, execute os seguintes comandos em um prompt de comando elevado :
cd /d %windir%\system32\wbempara %i in (*.dll) faça RegSvr32 -s %ipara %i in (*.exe) faça %i /RegServerSaia do prompt de comando e veja se o problema desapareceu.
4] Restaurar arquivos ausentes com a ferramenta SFC e DISM
Se o problema persistir, execute o seguinte comando SFC em um prompt de comando elevado para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos:
sfc /scannowAgora tente usar a ferramenta MSINFO32.exe. Se ainda não conseguir obter os dados, execute os seguintes comandos DISM na janela Prompt de Comando:
dism.exe /online /cleanup-image /scanhealthdism.exe /online /cleanup-image /restorehealthAgora reinicie seu PC e tente acessar as informações do sistema por meio da ferramenta MSINFO32.exe.
As soluções acima devem resolver o problema.
Se nada ajudar, se você criou um ponto de restauração do sistema antes do erro, restaurar seu PC para um estado anterior pode desfazer quaisquer alterações que possam ter causado o problema.
Eu espero que isso ajude.
O que são informações do sistema msinfo32?
O MSINFO32.exe System Information é um software utilitário do Windows que fornece informações abrangentes sobre o hardware, o software e os drivers de dispositivo do sistema. Ele vem junto com o sistema operacional Windows. As informações fornecidas pela ferramenta MSINFO32.exe podem ser usadas para fins de diagnóstico e solução de problemas.
Como corrijo as informações do sistema que não são exibidas?
Certifique-se de que o serviço WMI esteja em execução no seu PC com Windows. Pressione Win+R , digite services.mscna caixa de diálogo Executar e pressione Enter . Na janela Serviços , navegue até Windows Management Instrumentation e clique duas vezes nele. Clique no botão Iniciar para executar o serviço. Se o problema persistir, redefina o repositório WMI e registre novamente os componentes WMI seguindo as instruções fornecidas nesta postagem.