Normalmente, não deve haver nenhum problema para baixar os jogos comprados no Xbox. Assim como a Windows Store, os jogos e outros conteúdos para download são instalados automaticamente no Xbox se o console de jogos estiver definido no modo Instant-on. No entanto, o Xbox pode não permitir que você baixe jogos comprados em alguns casos. Esta postagem compartilhará soluções para ajudá-lo a corrigir se o Xbox não puder instalar jogos comprados.
Por que o erro Não é possível instalar os jogos comprados ocorre no Xbox?
Os motivos podem ser muitos. Alguns motivos proeminentes e conhecidos incluem problemas temporários no servidor, problemas de autenticação, atualizações pendentes e travamento de downloads. Dito isso, antes de prosseguirmos, verifique se você já reiniciou o Xbox, pelo menos uma vez, e tentou baixar o jogo.
Xbox não consegue instalar jogos comprados
Seu console de jogos deve instalar automaticamente seus jogos comprados. Mas, em alguns casos, pode não funcionar e você deve instalá-los manualmente. No entanto, mesmo que isso não funcione, aqui estão alguns métodos para experimentar:
- Verifique se o jogo ou complemento está listado em Biblioteca ou Microsoft Store
- Marque Gerenciar jogo e complementos
- Solucionando problemas com jogos e complementos
- Verifique a cobrança da Microsoft e entre em contato com o suporte
Agora vamos falar sobre esses métodos um por um abaixo:
1] Verifique se o jogo ou complemento está listado em Biblioteca ou Microsoft Store
Depois de comprar qualquer jogo ou outro conteúdo de jogo, ele deve aparecer em sua Biblioteca ou Loja e será instalado automaticamente. Portanto, certifique-se de que o jogo esteja em sua Biblioteca ou Microsoft Store. Para verificar isso, siga os passos abaixo:
- Pressione o botão Xbox no controle e navegue até Meus jogos e aplicativos > Ver todos.
- Agora, em Full Library, vá para Owned games e procure o jogo que deseja baixar. (Além disso, você pode usar o botão de filtro para selecionar Pronto para instalar para procurar jogos que ainda não estão instalados em seu console.)
- Você verá o ícone de download no título do jogo se ainda não estiver instalado em seu console. Você pode clicar nele para começar a baixar o jogo.
Caso você não veja seus jogos ou complementos, aqui está o que você pode fazer:
- Pressione o botão Xbox.
- Em seguida, destaque, mas não selecione Meus jogos e aplicativos.
- Pressione o botão Menu do seu controlador e selecione Atualizar para verificar seu item.
Se você ainda não encontrar seus jogos ou complementos, uma reinicialização rápida do console pode ajudar.
Você pode verificar suas configurações de download se ainda não vir seus jogos ou complementos instalados. Para isso, siga os passos abaixo:
- Pressione o botão Xbox e navegue até Perfil e sistema > Configurações > Sistema > Atualizações.
- Aqui, verifique se Manter meus jogos e aplicativos atualizados está ativado.
- Em seguida, vá para a biblioteca de jogos e veja se você vê o jogo e tente baixá-lo.
Relacionado: Corrigir velocidade de download lenta do aplicativo Xbox
2] Verifique a seção Gerenciar jogos e complementos
- Pressione o botão Xbox e navegue até Meus jogos e aplicativos, realce um jogo (mas não o selecione).
- Em seguida, pressione o botão Menu no seu controle e selecione Gerenciar jogo e complementos.
- Selecione o jogo no canto superior direito da tela.
- Em seguida, escolha gerenciar a instalação em [nome da unidade]. Isso mostrará uma lista de itens, incluindo o jogo base e quaisquer complementos ou recursos do jogo disponíveis.
- Em seguida, selecione a caixa de seleção para cada item que deseja instalar ou desmarque para desinstalar.
- Selecione Salvar alterações.
3] Solucionando problemas com jogos e complementos
Se você não o vir em sua biblioteca depois de comprar um jogo, você pode sair e entrar novamente em sua conta do Xbox. Esse problema ocorre principalmente quando você compra jogos usando a moeda do jogo, como V-Bucks ou pontos Fifa.
Para solucionar isso, siga as etapas abaixo:
- Pressione o botão Xbox e vá para a sua biblioteca de jogos.
- Em seguida, destaque um jogo, mas não o selecione e pressione o botão Menu.
- Selecione Sair e reinicie o jogo. Depois de iniciar o jogo, verifique sua carteira no jogo.
- Saia da sua conta do Xbox no console, entre novamente e siga as etapas acima novamente.
4] Verifique a cobrança da Microsoft e entre em contato com o suporte
Se você não conseguir instalar os jogos adquiridos após todos os métodos acima, o último recurso seria entrar em contato com o suporte de contato e cobrança da Microsoft. No entanto, recomendo aguardar pelo menos 24 horas depois de fazer o procedimento acima.
Mesmo depois de esperar por um dia, se nada acontecer, entre em contato com o suporte ao cliente do Xbox para jogos publicados pela Microsoft. Como alternativa, você pode entrar em contato com os editores de jogos para jogos que a Microsoft não publica.
Conclusão
No final, o Xbox não pode instalar jogos comprados é um problema temporário. Algumas soluções básicas de problemas ajudariam você a corrigir o problema. Você pode entrar em contato com o suporte do Xbox para obter mais ajuda se não for corrigido. Caso precise de ajuda adicional, pode comentar abaixo.
Você pode reinstalar jogos comprados no Xbox One?
Você pode excluir permanentemente o conteúdo do jogo de seu disco rígido para liberar espaço para novos títulos. Tudo o que você comprou e excluiu do disco rígido pode ser baixado novamente a qualquer momento.
Posso baixar jogos digitais se tiver um disco físico?
Sim, você pode baixar os jogos, mas precisa manter o disco dentro do DVD player. Por enquanto, não há como converter esses jogos em jogos comprados digitalmente. Se você quiser executar o jogo sem o disco, precisará comprá-lo novamente na Loja.