Se sua câmera não estiver funcionando no Zoom , este artigo pode ajudá-lo a corrigi-lo. Alguns usuários reclamaram que sua câmera parou de funcionar no aplicativo Zoom, enquanto alguns usuários disseram que sua câmera mostra uma tela preta ao usar o aplicativo Zoom. Se a mesma coisa estiver acontecendo com você, você pode tentar as soluções explicadas neste artigo em nenhuma ordem específica e ver se elas ajudam.
Por que minha câmera não está funcionando com o Zoom?
Sua câmera não funcionará com o Zoom se você tiver negado o acesso a ela. No Windows 11/10, há um recurso que permite aos usuários selecionar quais aplicativos podem usar a câmera e quais não podem. Para corrigir esse problema, verifique se você concedeu acesso à câmera ao Zoom. Outra causa desse problema são drivers de câmera desatualizados ou corrompidos. Neste artigo, explicamos as soluções para se livrar desse problema.
A câmera não funciona no Zoom no Windows 11/10
Os usuários cuja câmera não está funcionando no Zoom podem tentar as seguintes soluções para se livrar do problema:
- Verifique se você permitiu que o Zoom acesse sua câmera
- Verifique se você selecionou a câmera certa no Zoom
- Altere as configurações de vídeo no Zoom
- Reverta o driver da câmera
- Atualize ou reinstale o driver da câmera
Vamos ver essas soluções em detalhes.
1] Verifique se você permitiu que o Zoom acesse sua câmera
Os sistemas operacionais Windows 11/10 têm a opção de bloquear o acesso à câmera para aplicativos selecionados. Se você bloquear o acesso à câmera para alguns aplicativos específicos, esses aplicativos não poderão mais usar sua câmera. Portanto, se sua câmera não estiver funcionando no Zoom, primeiro você deve verificar o acesso da câmera para o aplicativo Zoom.
As etapas para verificar o acesso da câmera para Zoom são diferentes para computadores Windows 11 e Windows 10. Abaixo, explicamos as instruções para o Windows 11 e o Windows 10 separadamente.
Windows 11
Os usuários do Windows 11 devem seguir as instruções listadas abaixo:
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Configurações .
- Selecione Privacidade e segurança no lado esquerdo.
- Role para baixo na página Privacidade e segurança até encontrar a seção de permissões do aplicativo .
- Agora clique em Câmera e ative o botão ao lado de Acesso à câmera (disponível no canto superior direito).
- Role para baixo e ative o botão de alternância ao lado do aplicativo Zoom. Se o aplicativo Zoom estiver listado na seção Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera , ative a chave de alternância ao lado dele (veja a captura de tela acima).
Windows 10
Se você for um usuário do Windows 10, siga as instruções listadas abaixo:
- Abra Configurações e selecione Privacidade .
- Selecione a categoria Câmera no lado esquerdo.
- Ative o botão Permitir que aplicativos acessem sua câmera . Role para baixo e veja se o aplicativo Zoom Meetings está listado lá. Se sim, ative o botão ao lado dele.
- Agora, role para baixo e ative o botão Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera .
Agora, verifique se você pode usar sua câmera.
2] Verifique se você selecionou a câmera certa no Zoom
Se você conectou uma webcam externa ao seu laptop, ela deve ser selecionada no Zoom, caso contrário, você não poderá usar sua câmera durante as reuniões do Zoom.
As etapas a seguir irão ajudá-lo com isso:
- Inicie o aplicativo Zoom e selecione Configurações .
- Selecione a categoria Vídeo no painel esquerdo.
- Agora, clique no menu suspenso Câmera e selecione sua câmera externa. Depois disso, o Zoom ligará sua câmera para mostrar a visualização.
Se isso não funcionar, tente as próximas correções.
3] Altere as configurações de vídeo no Zoom
Se, apesar de permitir que o aplicativo Zoom acesse sua câmera, você estiver enfrentando o problema, altere as configurações de vídeo no Zoom e veja se isso ajuda.
Siga os passos abaixo:
- Inicie o aplicativo Zoom.
- Clique no ícone Configurações no canto superior direito e selecione Vídeo no painel esquerdo.
- Agora, clique em Avançado .
- Selecione Media Foundation no Método de captura de vídeo .
- Feche o aplicativo Zoom e inicie-o novamente.
Agora, verifique se o problema foi corrigido.
3] Reverta o driver da câmera
Alguns usuários disseram que reverter seus drivers de câmera os ajudou a corrigir o problema. Você também pode tentar essa correção. Veja se a opção Reverter driver está disponível no Gerenciador de dispositivos. Se sim, reverta o driver da câmera.
Siga os passos abaixo:
- Inicie a caixa de comando Executar pressionando as teclas Win + R e digite
devmgmt.msc. Clique OK. - No Gerenciador de dispositivos , expanda o nó Câmeras .
- Clique com o botão direito do mouse no driver da câmera e selecione Propriedades .
- Selecione a guia Driver e veja se o botão Roll Back é clicável ou não. Se sim, clique nele para reverter seu driver.
Se reverter o driver não resolver o problema, atualize e reinstale o driver da câmera. Explicamos isso na próxima solução.
4] Atualize ou reinstale o driver da câmera
Se as soluções acima não resolverem seu problema, o driver da câmera pode estar corrompido. Nesse caso, atualizar ou reinstalar o driver da câmera pode corrigir o problema.
As instruções a seguir o ajudarão a atualizar o driver da câmera:
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos .
- Expanda o nó Câmeras .
- Clique com o botão direito do mouse no driver da câmera e selecione Atualizar driver .
- Agora, selecione a opção Pesquisar automaticamente por drivers .
Aguarde até que o Windows instale a versão mais recente do driver da câmera. Após atualizar o driver, verifique se a câmera está funcionando no Zoom ou não.
Se o problema persistir, sugerimos que você baixe a versão mais recente do driver da câmera no site do fabricante e instale-a em seu sistema.
Como faço para que minha câmera Zoom funcione?
Você pode testar sua câmera antes de entrar ou iniciar a reunião do Zoom. Para testar sua câmera, inicie o aplicativo Zoom e abra suas configurações. Agora, selecione a categoria Vídeo no lado esquerdo e clique no menu suspenso Câmera para selecionar sua câmera. Depois disso, o Zoom ligará sua câmera para mostrar a visualização.
Se você vir a visualização depois de selecionar a câmera, sua câmera está funcionando bem. Se depois de executar as etapas acima, sua câmera Zoom não funcionar, tente as soluções que explicamos acima neste artigo.
Espero que isto ajude.